FAQ
| Questions Fréquentes |
| Rédigé par PME Design |
| Mardi, 01 Septembre 2009 |
|
Afin de voir les réponses aux questions généralement soumises, veuillez sélectionner les rubriques qui vous concernent. Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Client par E-mail. Notre Service Client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. IntroductionComment procéder, c'est mon premier site Internet?Puis-je consulter des exemples en ligne des sites Internet que vous avez réalisés pour d'autres clients? Est-il nécessaire de nous rencontrer pour commander un site Internet? Comment puis-je obtenir un devis gratuit? Je ne réside pas en Suisse, pouvez-vous réaliser mon site Internet? Quel budget faut-il prévoir pour mon site Internet? Nom de domaine & hébergementQu'est ce qu'un nom de domaine?Pouvez-vous m'aider à choisir le meilleur nom de domaine disponible pour mon site Internet? Faut-il que je réserve un nom de domaine et un hébergement? J'aimerai une solution d'hébergement plus avantageuse que celle que vous offrez, est-ce possible? Solutions InternetQuels documents dois-je vous transmettre pour réaliser mon site Internet?Je travaille sur mon site Internet, pouvez-vous me donner un coup de main? Je ne suis pas un féru d'informatique, faut-il m'équiper pour avoir un site Internet? Est-il possible de mettre à jour mon site sans difficulté? Je n'ai pas le temps de mettre à jour mon site Internet, puis-je vous confier cette tâche? Est-ce que mon site Internet sera visible sur tous les navigateurs? Utilisez-vous un CMS pour la réalisation de mon site Internet? Quelle est la différence entre un site Internet « statique » et un site « dynamique »? Je désire changer le look de mon site, faut-il tout modifier? Comment être sûr que mon site Internet se différencie des autres en utilisant un kit graphique (template) bon marché? Pouvez-vous m'aider à modifier mon ancien site Internet? Je désire un site Internet avec beaucoup d'animations afin d'attirer le regard, est-ce un bon choix? Comment puis-je obtenir des images pour mon site Internet? Est-il possible de voir mon site Internet pendant sa construction? Quel format d'image faut-il utiliser pour mon site Internet? Combien de temps prendra la réalisation de mon site Internet? Puis-je avoir l'accès à l'intégralité de l'administration du site? Puis-je publier un site Internet proposant un contenu réservé aux adultes? RéférencementComment référencer mon site Internet sur Google et les autres moteurs de recherche?Comment choisir les mots clés et optimiser mon site Internet pour améliorer son placement sur les moteurs de recherche? Comment faire des échanges de liens pour augmenter la popularité de mon site Internet? Comment augmenter rapidement le nombre de visiteurs de mon site Internet? PaiementFaut-il que je verse un acompte lors de ma commande?Les prix indiqués cachent-ils des frais supplémentaires? IntroductionComment procéder, c'est mon premier site Internet?Lisez attentivement les réponses aux questions suivantes. Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Client par E-mail en utilisant notre formulaire de contact. Notre Service Client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. Puis-je consulter des exemples en ligne des sites Internet que vous avez réalisés pour d'autres clients? Sous la rubrique « références » vous trouverez différents projets récents réalisés pour certains de nos clients. Est-il nécessaire de nous rencontrer pour commander un site Internet? Nous privilégions les contacts personnels et sommes disposés à vous rencontrer, à n'importe quel stade de votre projet Internet. Si ce n'est pas possible, nous vous assurons un contact régulier de préférence par e-mail ou par messagerie instantanée à travers Skype. Comment puis-je obtenir un devis gratuit? Veuillez avoir l'amabilité de nous contacter par e-mail en utilisant notre formulaire de contact. Afin de mieux vous servir nous vous prions d'expliquer dans les grandes ligne la nature de votre projet Internet et de nous communiquer vos coordonnées personnelles. Je ne réside pas en Suisse, pouvez-vous réaliser mon site Internet? Nous cherchons à établir des rapports de confiance avec nos clients et nous favorisons le contact direct quand il est possible. Nous avons cependant constaté qu'il est parfaitement possible de communiquer de manière optimale et d'obtenir d'excellents résultats avec nos clients domiciliés en Europe ou ailleurs. Quel budget faut-il prévoir pour mon site Internet? Nous proposons différentes solutions Internet qui s'adaptent à peu près à tous les budgets. Toutes nos solutions, à part les mini Sites, sont modulables et permettent d'évoluer vers des sites Internet plus complexes. Consultez nos offres et faites votre choix. Nom de domaine & hébergementQu'est ce qu'un nom de domaine?Un nom de domaine est une séquence de lettres et de numéros qui détermine l'adresse de votre site. Vous devez enregistrez un nom de domaine avant que le site soit accessible. Pouvez-vous m'aider à choisir le meilleur nom de domaine disponible pour mon site Internet? Le choix d'un nom de domaine est d'une importance stratégique fondamentale. Si vous ne disposez pas encore d'un nom de domaine pour votre site Internet, notre équipe de spécialistes vous conseillera afin de choisir le meilleur nom de domaine disponible. Nous vous renseignons volontiers sur les erreurs à éviter, souvent lourdes de conséquences pour l'avenir de votre site Internet. Faut-il que je réserve un nom de domaine et un hébergement? Si vous le souhaitez, nous vous aidons dans ces choix importants et vous épargnons toutes les tracasseries administratives en effectuant les réservations nécessaires. Dans le cas de la réservation de l'hébergement, veuillez nous consulter au préalable afin de vérifier s'il votre hébergement est techniquement compatible avec nos solutions Internet. J'aimerai une solution d'hébergement plus avantageuse que celle que vous offrez, est-ce possible? Il est parfaitement possible de trouver des hébergeurs dont les prix sont plus avantageux. Par expérience nous constatons que les sites de certains de nos clients qui utilisent un autre hébergement ne présentent pas toutes les prestations que nous offrons.L'hébergeur que nous proposons fournit les garanties suivantes: - une sauvegarde périodique de votre site - une mise à jour régulière du système et de sa sécurité - une performance optimale des serveurs - un support immédiat en cas de problème. Il n'est pas facile de trouver des hébergeurs aussi fiables et qui offrent toutes ces garanties. De nombreuses heures sont ainsi épargnées pour assurer la configuration et le fonctionnement de votre site. De plus nous effectuons toutes les formalités à votre place et nous vous évitons ainsi toutes les tracasseries administratives. Pour information, l'hébergeur avec lequel nous travaillons est un des 10 meilleurs hébergeurs au monde. Solutions InternetQuels documents dois-je vous transmettre pour réaliser mon site Internet? RéférencementComment référencer mon site Internet sur Google et les autres moteurs de recherche?Bien que les moteurs de recherche référencient automatiquement votre site sans intervention extérieure; le positionnement de votre site dans les principaux moteurs de recherche dépend de nombreux facteurs tels la pertinence de vos mots clés et le degré de popularité de votre site. Compte tenu du nombre considérable de sites évoluant dans le même secteur d'activité, il est illusoire de prétendre augmenter sa popularité et son positionnement dans les moteurs de recherche sans stratégie globale de référencement. Comment choisir les mots clés et optimiser mon site Internet pour améliorer son placement sur les moteurs de recherche? La méthode la plus logique consiste à publier une information détaillée sur vos services et produits intégrant les mots clés utilisés par les internautes dans leurs recherches. La répartition de ces informations sur les différentes pages du site en commençant par la page d'accueil est également un facteur décisif. De même que la compatibilité du code de vos pages avec les standards du Web (WC3). Comment faire des échanges de liens pour augmenter la popularité de mon site Internet? Les liens de votre site Internet publiés sur d'autres sites améliorent globalement votre popularité. Mais la publication de ces liens doit obéir à certains critères dont le plus important est sans doute la qualité et la réputation du site qui transmet vos liens. Si ce site cherche à abuser les moteurs de recherche ou utilise d'autres actions contestables votre propre site sera associé à ces pratiques et votre popularité sans trouvera réduite malgré la présence de ces liens. Comment augmenter rapidement le nombre de visiteurs de mon site Internet? Une comparaison avec le monde non virtuel s'impose. Lorsque vous décidez d'ouvrir un commerce, il est préférable de prendre diverses mesures pour se faire connaître. Parmi celles-ci la publicité sous différentes formes joue un rôle non négligeable. Il en est de même sur Internet. Les principaux moteurs de recherches proposent d'afficher des liens sponsorisés en tête des pages de résultats des recherches. Avec un budget modique vous pouvez présenter de manière optimale vos offres et services. Nous sommes à votre disposition pour mettre sur pied ce type de campagne. PaiementFaut-il que je verse un acompte lors de ma commande?Nous engageons des frais pour faciliter la mise en place de nos solutions Internet et nous avons pour habitude de demander le versement d'un acompte de 30% dés l'activation du nom de domaine et de hébergement. Vous pouvez ainsi vérifier que nous maintenons nos engagements. Dès le versement de l'acompte fixé le projet est poursuivi jusqu'à sa conclusion finale. Les prix indiqués cachent-ils des frais supplémentaires? Les prix de nos solutions Internet sont clairement affichés en fonction du type de projet proposé. Le montant indiqué représente le montant final que vous payez pour la solution Internet. Les prix n'incluent pas les frais annuels de réservation du nom de domaine et de l'hébergement du site Internet, qui sont destinés à ces prestataires de services. Les heures de maintenance et de mise à jour éventuelles sont facultatives et sont facturées séparément selon les besoins du client. |
| Mise à jour le Vendredi, 09 Octobre 2009 |